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      售后服務

        售后服務承諾書

        質量承諾:

        我們是國家大型企業的供應商和重要合作伙伴,我們確保產品質量。

        售后服務:

        一、產品質量保證期為一年,在質保期內供方對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的質量問題在接到需方通知12小時內給予書面答復。24小時內派技術人員到現場進行維修,所發生的一切費用由乙方負擔,免費修理或更換新品。產品實行包退、包換、包修三包服務。

        當設備質保期過后,依然能提供廣泛而優惠的技術支持,接受咨詢及設備附件的供應。

        二、建立產品質量檔案,進行跟蹤回訪。產品終身維修,只收取簡單的材料和人工費,且以舊換新。

        三、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護工作,提供免費咨詢服務??呻S時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。

        四、拼接平臺或多臺設備的安裝、調試、現場技術服務,由技術專家帶隊上門服務,解決各種疑難問題。重點工程可派駐項目代表。

        五、伴隨服務:

        1)實施或監督所供貨物的現場組裝和/或試運行;

        2)提供貨物組裝和/或維修所需的工具;

        3)為所供貨物的每一適當的單臺貨物提供詳細的操作和維護手冊;

        4)在雙方商定的一定期限內對所供貨物實施運行或監督或維護或修理,但前提條件是該服務并不能免除賣方在合同保證期內所承擔的義務;

       

        5)在賣方廠家和/或在項目現場就所供貨物的組裝、試運行、運行、維護和/或修理對買方人員進行培訓。

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